Reglas claras para usar Pagob.

Aceptación

Al descargar, instalar, acceder o usar Pagob, aceptas estos Términos y Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación ni sus servicios relacionados.

Estos términos aplican a la app móvil, sitio web, formularios, módulos de pago, carga de archivos, soporte y cualquier función vinculada a Pagob. Fersatechnologies puede operar el servicio directamente o mediante proveedores, instituciones, comercios, entidades recaudadoras o integraciones técnicas autorizadas.

Descripción del servicio

Pagob permite a los usuarios registrarse, autenticarse, consultar información disponible, realizar pagos, generar o consultar referencias, cargar archivos, enviar solicitudes, recibir comprobantes y dar seguimiento a operaciones vinculadas con los servicios disponibles en la aplicación.

• La disponibilidad de funciones puede variar por ubicación, entidad, convenio, versión de la app o permisos del usuario.
• Algunas operaciones pueden depender de terceros como bancos, procesadores de pago, entidades recaudadoras, servicios de almacenamiento, proveedores de mensajería o instituciones relacionadas.
• Pagob puede rechazar, suspender, corregir o cancelar operaciones cuando exista error, uso indebido, incumplimiento, sospecha de fraude, imposibilidad técnica o instrucción de autoridad competente.

Cuenta y registro

Para usar funciones principales de Pagob, puede ser necesario crear una cuenta o iniciar sesión. Durante el registro, Pagob puede solicitar nombre, correo electrónico, número telefónico y credenciales de acceso.

• Debes proporcionar información verdadera, actual, completa y propia, o contar con autorización para proporcionarla.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificar a soporte cualquier acceso no autorizado, error de seguridad o uso indebido de tu cuenta.
• No debes crear cuentas falsas, automatizadas, duplicadas para evadir controles o destinadas a fraude, abuso o suplantación.
• Fersatechnologies puede suspender o limitar una cuenta cuando detecte incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, información falsa o requerimiento legal.

Pagos

Pagob puede permitir pagos, referencias, comprobantes, folios, conciliaciones o confirmaciones de pago. El usuario es responsable de revisar concepto, monto, beneficiario, fecha, referencia y cualquier cargo aplicable antes de confirmar una operación.

Procesamiento

• Los pagos pueden ser procesados por bancos, pasarelas de pago, entidades recaudadoras u otros proveedores autorizados.
• La confirmación de un pago puede depender de tiempos bancarios, validaciones del proveedor, conciliaciones o reglas de la entidad receptora.
• El comprobante emitido por Pagob puede estar sujeto a validación, conciliación o confirmación posterior por terceros.
• Fersatechnologies no será responsable por datos incorrectos ingresados por el usuario, rechazo de instituciones financieras, fondos insuficientes, fallas de red, cargos de terceros o errores imputables a proveedores externos.

Reembolsos, aclaraciones y contracargos

Las solicitudes de aclaración, devolución, corrección o contracargo se atenderán conforme a las reglas del servicio, del procesador de pago, de la entidad receptora, de la autoridad competente y de la ley aplicable. En algunos casos, Fersatechnologies solo podrá canalizar o documentar la solicitud, sin decidir el resultado final.

Carga de archivos

Pagob puede permitir que el usuario suba documentos, imágenes, PDFs, comprobantes, anexos u otros archivos para completar solicitudes, pagos, trámites, validaciones o soporte.

• Solo debes subir archivos lícitos, necesarios para la operación y sobre los que tengas derechos o autorización.
• No debes subir malware, archivos dañinos, contenido falso, ofensivo, ilegal, confidencial de terceros sin autorización o información que no sea necesaria para el servicio.
• Autorizas a Fersatechnologies y proveedores necesarios a recibir, almacenar, revisar, transmitir o procesar los archivos para operar el servicio, atender solicitudes, validar información, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Fersatechnologies puede eliminar, bloquear o rechazar archivos cuando incumplan estos términos, representen riesgo técnico, sean innecesarios o exista requerimiento legal.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad de Pagob. Esa política explica qué datos se recopilan, cómo se usan, con quién se comparten, cómo se protegen y cómo solicitar eliminación.

Eliminación de cuenta y datos

Si Pagob permite crear una cuenta, también permite solicitar su eliminación. Puedes iniciar la solicitud desde la app, cuando la opción esté disponible, o mediante /eliminar-datos.

• La eliminación puede requerir verificación de identidad para evitar solicitudes fraudulentas o no autorizadas.
• Eliminar la cuenta implica eliminar o anonimizar los datos asociados, salvo información que Fersatechnologies deba conservar por obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, seguridad, prevención de fraude, auditoría o defensa de reclamaciones.
• Los registros de pagos, comprobantes, referencias, conciliaciones y archivos vinculados a operaciones pueden conservarse durante los plazos exigidos por la ley o por entidades participantes.
• La desinstalación de la app no elimina automáticamente la cuenta ni los datos almacenados en sistemas de Pagob.

Uso permitido y restricciones

El usuario debe usar Pagob únicamente para fines lícitos, conforme a estos términos, la ley aplicable, las reglas de terceros participantes y las instrucciones visibles dentro de la app.

• No debes usar Pagob para fraude, suplantación, evasión de controles, lavado de dinero, abuso, spam, ataques, ingeniería inversa, extracción de datos o interrupción del servicio.
• No debes copiar, modificar, descompilar, vender, sublicenciar, distribuir o explotar la app, su código, diseño, marcas, bases de datos o contenido sin autorización escrita.
• No debes manipular referencias, comprobantes, estados de pago, archivos o información operativa.
• No debes intentar acceder a cuentas, datos, servidores, APIs, sistemas o información de terceros sin autorización.

Propiedad intelectual

Pagob, su software, interfaces, contenido, diseño, bases de datos, marcas, logotipos y elementos asociados pertenecen a Fersatechnologies o a sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la app conforme a estos términos.

Los archivos que subas siguen siendo tuyos o de quien tenga los derechos correspondientes. Al subirlos, otorgas a Fersatechnologies una autorización limitada para procesarlos solo en la medida necesaria para operar el servicio, atender solicitudes, validar información, brindar soporte y cumplir obligaciones aplicables.

Servicios de terceros

Pagob puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo tiendas de aplicaciones, proveedores de autenticación, analítica, infraestructura, soporte, bancos, procesadores de pago, entidades recaudadoras, almacenamiento y mensajería. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y avisos.

• Términos de Google
• Contrato de licencia estándar de Apple para apps
• Política de Privacidad de Pagob

Google Play y App Store

Si obtienes Pagob desde Google Play o App Store, también aplican los términos, políticas y reglas de la tienda correspondiente. Fersatechnologies es responsable de la operación, soporte y contenido de Pagob, salvo aquello que corresponda directamente a la tienda o proveedor externo conforme a sus propias reglas.

• La app debe declarar de forma consistente sus prácticas de datos, privacidad, pagos, permisos y eliminación de cuenta.
• Cuando una tienda exija mecanismos específicos para compras digitales dentro de la app, Fersatechnologies aplicará esos mecanismos según corresponda.
• Pagob se licencia al usuario para uso personal o institucional autorizado; no se vende ni se transfiere la propiedad intelectual de la app.
• Fersatechnologies es responsable del mantenimiento, soporte, garantías aplicables, reclamaciones del producto y atención de incidencias de Pagob, en la medida exigida por la ley.
• Apple y Google no son responsables de resolver reclamaciones del usuario sobre operaciones hechas en Pagob, salvo en lo relativo a sus propios servicios, sistemas de pago, políticas o requisitos legales aplicables.
• Cuando uses Pagob en dispositivos Apple, reconoces que Apple y sus subsidiarias pueden ser terceros beneficiarios de estos términos únicamente respecto de la licencia de la app distribuida por App Store.
• Si existe conflicto entre estos términos y reglas obligatorias de Google Play o App Store para la distribución de la app, prevalecerán esas reglas en lo necesario para mantener la disponibilidad de Pagob en la tienda correspondiente.

Disponibilidad y responsabilidad

Fersatechnologies procura que Pagob funcione de forma segura y continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, ni que terceros externos operen sin fallas.

• El usuario es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible, batería suficiente, credenciales seguras y datos correctos.
• El usuario asume cargos de datos móviles, roaming, comisiones bancarias, cargos de procesadores o cargos de terceros que resulten aplicables.
• Fersatechnologies no responde por pérdidas derivadas de información falsa proporcionada por el usuario, uso indebido, fallas de terceros, interrupciones de red, fuerza mayor, mantenimiento, instrucciones de autoridad o eventos fuera de control razonable.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Fersatechnologies se limitará a corregir el servicio, documentar la incidencia, canalizar la solicitud o reembolsar importes únicamente cuando legal y operativamente proceda.

Suspensión y terminación

Fersatechnologies puede suspender, limitar o terminar el acceso a Pagob cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo operativo o de seguridad, uso fraudulento, información falsa, abuso, obligación legal, requerimiento de autoridad, mantenimiento mayor o terminación del servicio.

El usuario puede dejar de usar Pagob en cualquier momento y solicitar eliminación de cuenta conforme a la sección correspondiente.

Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al domicilio operativo de Fersatechnologies y al lugar donde se preste el servicio, sin perjuicio de derechos irrenunciables que correspondan al usuario por legislación local. Cualquier disputa deberá intentar resolverse primero mediante los canales de soporte de Pagob.

Cambios a estos términos

Fersatechnologies puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o de funciones de Pagob. La versión vigente estará publicada en esta URL. Si los cambios son relevantes, podremos informar dentro de la app, por correo electrónico o por otro medio razonable.