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Soporte para pagos, documentos y facturación.
Consulta las respuestas frecuentes sobre métodos de pago, meses sin intereses, comprobantes, documentos electrónicos y facturación. Si necesitas seguimiento, envíanos tu caso desde el formulario.
Preguntas frecuentes
Resuelve rápido las dudas más comunes antes de levantar un reporte de soporte.
¿Qué tipos de pagos acepta?
Se aceptan pagos con tarjetas VISA, Mastercard y American Express.
¿Aceptan meses sin intereses?
Sí, se aceptan 3, 6, 9, 12 y 18 meses sin intereses (MSI) con Banamex.
¿Aceptan pago en efectivo?
Sí, se aceptan pagos en efectivo a través de OXXO. En el carrito de compras hay que seleccionar la opción pago en efectivo en OXXO y seguir las instrucciones del comprobante de pago.
¿Aceptan pagos con transferencia?
Sí, se aceptan pagos por transferencia bancaria. En el carrito de compra tienes que seleccionar la opción Transferencia y seguir los pasos que vienen en el comprobante de pago.
¿Cómo recibo mis documentos?
Los documentos se envían de forma electrónica al correo con el que se registró en la aplicación. De igual forma dentro de la app, en la sección "Compras" en la parte inferior, podrás encontrar los comprobantes de cada uno de tus pagos.
¿Mi pago es seguro?
Sí, tu pago es completamente seguro. La información es totalmente confiable y está apegada a los protocolos de seguridad informática.
¿Cómo le hago para obtener una factura?
En el carrito de compra, marca la opción "Requiero Factura" y selecciona si requieres una factura global o una factura por cada clave catastral que pagues.
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