Eliminación de cuenta

Solicita la eliminación de tu cuenta Pagob.

Usa este formulario para validar tu identidad y eliminar tu cuenta junto con los datos personales asociados, conforme a la política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Cuenta Se desactiva el acceso a tu usuario en Pagob.
Datos personales Se eliminan o anonimizan los datos asociados cuando proceda.
Pagos Los registros necesarios pueden conservarse por obligaciones legales o fiscales.
Soporte Si no puedes acceder, usa el centro de ayuda.

Qué sucede al eliminar tu cuenta

La solicitud solo puede realizarse con credenciales válidas de la cuenta. Esto protege tu información contra solicitudes no autorizadas.

  1. Ingresas el correo electrónico y contraseña usados en el registro de la app.
  2. Pagob valida que la cuenta exista, esté activa y pueda eliminarse por este formulario.
  3. Si la validación es correcta, la cuenta se desactiva y queda marcada como eliminada.
  4. Los datos relacionados se eliminan, anonimizan o conservan únicamente cuando exista una obligación aplicable.
La información que ingreses debe coincidir con la usada en el registro de la aplicación. Si no recuerdas tu contraseña, solicita soporte antes de enviar esta solicitud.

Formulario de eliminación

Confirma tu identidad para solicitar la eliminación de cuenta. Esta acción puede impedir el acceso posterior a compras, comprobantes y funciones asociadas al usuario.

Al enviar esta solicitud, autorizas la eliminación de tu cuenta Pagob. Algunos registros de pagos, comprobantes, facturación, auditoría o seguridad pueden conservarse durante el plazo requerido por ley o por obligaciones operativas.
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Datos que podrían conservarse

La eliminación de cuenta no siempre implica borrar todos los registros de forma inmediata. Pagob puede conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones.

  • Pagos y comprobantes: pueden conservarse para conciliación, aclaraciones, facturación, auditoría o requerimientos de autoridad.
  • Archivos asociados a trámites o pagos: pueden conservarse si forman parte de una operación que requiere trazabilidad legal u operativa.
  • Registros técnicos: pueden conservarse temporalmente para seguridad, diagnóstico, prevención de fraude y continuidad del servicio.
Para más detalle, consulta la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Pagob.

Pagob | Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales.